購物訊息

網上商店訂單的送貨費用？

我們提供 免運費 適用於我們線上商店的所有訂單，無需額外付費。享受無憂的購物體驗！

交貨需要多長時間？

正常情況下，出貨時間為 3-5天。如果當地庫存用完，可能需要額外補貨 15天 用於交付。

訂購後具體會發生什麼事？
  • 如果該商品有庫存，我們將在 24 小時內處理並運送您的訂單。
  • 如果商品已售完需要補貨，我們會在補貨完成後24小時內出貨。
  • 發貨後，您將收到一個追蹤號碼以監控訂單的交付狀態。
我怎麼聯絡你

找不到您正在尋找的答案？如果您需要任何協助，請發送電子郵件給我們，我們團隊的成員將在 2 個工作天內與您聯繫。請注意：我們的客戶支援電子郵件在週一至週五上午 9:00 至下午 5:30（假日除外）受到監控。

客戶服務即時聊天的時間是幾點

我們的客戶支援熱線和即時聊天時間為週一至週五上午 9 點至下午 5 點。

付款資訊

何時從我的銀行帳戶扣除訂單付款？
  • 對於貨到付款 (COD) 訂單，不會從您的銀行帳戶中扣除任何金額。當您收到產品時，您將直接付款。
  • 對於線上支付訂單，款項將在您確認訂單後立即扣除。
什麼是願望清單？

願望清單是我們線上商店的個人化功能，您可以在其中保存您喜歡但尚未準備好購買的商品。它允許您追蹤您最喜歡的產品並隨時重新訪問它們。您甚至可以與朋友或家人分享您的願望清單，尋找禮物創意！

如果我收到損壞或錯誤的產品，我該怎麼辦？

打開包裹後請立即聯絡我們的客戶服務團隊。我們將相應地協助您辦理退貨或換貨流程。

我可以更改或取消訂單嗎？

訂單一旦出貨，將無法取消。但是，如果您遇到任何問題，請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。欲了解更多詳情，您可以參考我們的退換貨政策。退款和退貨政策

我的訂單中的「包裹追蹤」是什麼？

包裹追蹤可讓您即時監控訂單的遞送狀態。您的訂單出貨後，我們將為您提供一個追蹤號碼，您可以在物流提供者的網站或我們的追蹤頁面上使用該號碼來檢查包裹的位置和預計送達日期。